Inhoudsopgave

 

Aanvragen van een docentexemplaar

 

 

Inhoud

 

1 Online marketing

1.1 Definitie van online marketing

1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing

1.3 Online marketing en de marketingmix

1.4 Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen

1.5 Ontwikkeling van online marketing

1.6 Opbouw van het boek

Vragen en opdrachten

Casus

 

2 Strategie en businessmodellen

2.1 Online marketing en strategie

2.2 Marketingstrategie

2.3 Het businessmodel

2.4 Vaststellen van de gevolgen voor online marketing van nieuwe internettechnologie

Vragen en opdrachten

Casus

 

3 Marketsensing

3.1 Internetgebruik

3.2 Kopen via internet

3.3 Model voor online consumentengedrag

3.4 Online marktonderzoek

Vragen en opdrachten

Casus

 

4 Productrealisatie

4.1 Cocreatie

4.2 Productontwikkeling, mass collaboration en crowdsourcing

4.3 Productrealisatie en online dienstverlening

4.4 Productverbetering

4.5 Productrealisatie verloopt procesmatig

Vragen en opdrachten

Casus

 

5 Klantacquisitie: marketingcommunicatie

5.1 Online marketingcommunicatie: de basis

5.2 Zoekmachinemarketing

5.3 Linkbuilding

5.4 Display advertising

5.5 E-mailmarketing

5.6 Viral marketing, video en games

5.7 Contentmarketing

Vragen en opdrachten

Casus

 

6 Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling

6.1 Online verkoop

6.2 Affiliate marketing

6.3 Online prijsbepaling

Vragen en opdrachten

Casus

 

7 Orderafhandeling

7.1 Keuze van distributiekanalen

7.2 Betalen

7.3 Deelprocessen van orderafhandeling

7.4 Online service

Vragen en opdrachten

Casus

 

8 Customer relationship management

8.1 Online customer relationship management

8.2 Werken met klantgroepen

8.3 Verhogen van klantwaarde

8.4 Individuele waardeproposities

8.5 Customer journey

8.6 Social CRM

Vragen en opdrachten

Casus

 

9 Social media

9.1 Rol van social media

9.2 Waarom en hoe gebruiken mensen social media?

9.3 Social media inzetten op drie verschillende niveaus

9.4 Social business

9.5 Adverteren op sociale netwerken

9.6 Ontwikkeling van een social-mediastrategie

9.7 Meten van het succes op social media

Vragen en opdrachten

Casus

 

10 Mobiele marketing

10.1 Het begrip mobiele marketing

10.2 Communicatiekanalen voor mobiele marketing

10.3 Marketingcommunicatie via mobile devices

10.4 Voor- en nadelen van mobiele marketingcommunicatie

10.5 Succesfactoren van mobiele marketingcommunicatie

10.6 Toekomst van mobiele marketing

Vragen en opdrachten

Casus

 

11 Effectieve websites ontwerpen

11.1 Effectiviteit van een website en app

11.2 Beïnvloeden van de bezoeker

11.3 Gebruikersvriendelijkheid

11.4 Webcontent en webtekst

11.5 Interactie en conversie

11.6 Effectieve landingpagina’s

11.7 Contentmanagementsysteem

11.8 Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

Vragen en opdrachten

Casus

 

12 Digital analytics

12.1 Digital analytics: definitie en uitgangspunten

12.2 De trechter van online marketing vertaald in prestatie-indicatoren

12.3 Verschillende verkeersbronnen binnen digital analytics

12.4 Het ABC-model: de trechter van online marketing

12.5 Herkennen van de fase waarin de bezoeker zit

12.6 Social media metrics

12.7 Webanalytics in de organisatie

Vragen en opdrachten

Casus

 

13Planning en organisatie

13.1 Organiseren van online marketingactiviteiten

13.2 Online marketingplan

13.3 Projectmanagement

13.4 Juridische aspecten van online marketing

Vragen en opdrachten

 Casus

 

Literatuuropgave

Register

Om er voor te zorgen dat alle functionaliteiten van deze website naar behoren werken, gebruikt deze website cookies. Deze cookies bevatten geen persoonlijke informatie. Daarnaast worden cookies gebruikt voor anonieme websitestatistieken om u en andere bezoekers een betere website-ervaring te geven.

Bekijk privacystatement

Bekijk de EU richtlijnen

Cookies zijn geblokkeerd. Ongedaan maken.

Anonieme Cookies zijn toegestaan voor deze computer. Dit besluit kan heroverwogen worden.